하나손해보험은 소비자의 시각에서 보험 상품 및 서비스 수준을 진다했다. 금융소비자보호 활동을 강화하고자 '2024년 소비자평가단'을 모집한다고 27일 밝혔다.
소비자평가단은 활동 기간 동안 하나손해보험의 상품 및 서비스를 직접 체험하며 서비스 과정을 모니터링하고 평가하는 프로그램이다.
모집공고 기간은 오는 9월 13일까지 공식 홈페이지 및 모바일에서 지원이 가능하며, 최대 25명의 소비자평가단을 모집한다. 소비자평가단 지원자격은 하나손해보험 장기보험 상품을 가입한 소비자라면 누구나 지원이 가능하다.
2024년도 주요 활동 내용은 신규가입·계약변경·보험금청구 등 보험 거래 전반을 체험하고 만족도를 평가할 예정이다. 2024년 '보이는 TM 보험가입서비스' 오픈 후 서비스 만족도와 장기보험 신상품에 대한 만족도 등도 분석 할 것이다. 또한 우수제안 평가단을 위한 우수제안 시상 제도도 마련됐다.
배성완 하나손보 대표는 "평가단이 개선 의견을 낸 사항들은 빠른 시일 내 개선할 수 있도록 하겠다"며 "고객의 목소리를 회사 경영 전반에 반영하겠다"고 밝혔다.
출처 : 이슈앤비즈(http://www.issuenbiz.com)
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